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近期包头东火车站正在进行站房改造施工，
随着施工推进，9月24日起车站搭建起临时进站通道，原来的进站通道、方向都发生了变化。站前广场有“火车站入口”指示牌跟着指示牌通过自助验证通道，测温、安检后进入售票厅，未购买火车票的旅客可以购票有车票的旅客刷身份证后，从售票厅西侧门进入候车室，由于候车室东厅封闭所有旅客都将在西厅候车
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包头火车站，在进入候车室安检前，有一位60多岁的老年人，右腿有点跛脚，拉着一个行李车，行李车上放着一个纸箱，纸箱上面放着一个手提包。
老年人不想把行李过安检仪，告诉工作人员说，他所携带的行李中没有危险品和违禁物品。安检员不同意，并把老年人的行李放到了安检仪上。工作人员在帮助老年人取过了安检仪的行李，老年人站在一边，不高兴、不耐烦地说：“我告诉你们我的行李没有问题，你们偏要让过安检仪，过了安检仪，你们发现问题了吗？……”
上了二楼候车室，因为北京市正在召开会议，上车前对进京旅客携带的行李需要做二次安检。
这次二次安检的安检仪放在1米多高的桌子上，那位跛脚的老年人更不愿意安检了，大声地与工作人员争执，说在一楼已经安检过了，没有问题你们还要安检。老年人不去动行李，非要进入候车室不可。
工作人员只好动手，把老年人的行李放在安检仪上进行安检。
旁边的旅客看到老年人与工作人员大声争论，小声地议论着工作人员“刁难”身患残疾的老年人，还有旅客指责工作人员没有“爱心”。
对待这样特殊旅客，工作人员应该主动地为其服务，尽可能地多给予关怀和照顾。
老年人也应该理解火车站的做法，配合工作人员的工作。不应该倚老卖老地蛮横不讲理。
有句歌词唱得好“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”
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